HUMAN RESOURCES
人力資源項(xiàng)目經(jīng)理
工作職責(zé):
1.全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理,主持項(xiàng)目日常工作。定期向公司報(bào)告項(xiàng)目工作情況,提交項(xiàng)目物業(yè)管理計(jì)劃建議,對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)和安全負(fù)責(zé)。
2. 制定項(xiàng)目管理目標(biāo),工作計(jì)劃、管理方案等,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行,保證經(jīng)營(yíng)管理工作的正常進(jìn)行。
3. 組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及職業(yè)道德教育,提高人員素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量。建立并健全項(xiàng)目的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。
4. 主持項(xiàng)目例會(huì),聽(tīng)取工作匯報(bào),布置工作任務(wù),解決實(shí)際問(wèn)題,改進(jìn)管理方法,促進(jìn)工作發(fā)展,形成會(huì)議記錄;每天一次晨會(huì),每周、月至少一次例會(huì)。
5. 每周全面檢查管理區(qū)內(nèi)外各場(chǎng)所管理情況及檢查各班組工作情況、服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,積極解決問(wèn)題,形成檢查記錄; 每月不少于一次夜間查崗。
6. 督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)完成情況,并正確評(píng)價(jià),培訓(xùn)管理人員,做好人員的考核工作,開(kāi)展員工廉潔自律教育。
7. 與社會(huì)各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系,與管理區(qū)各住戶各單位保持友好的睦鄰關(guān)系,定期組織社區(qū)活動(dòng),樹(shù)立良好形象,代表物業(yè)服務(wù)中心處理對(duì)外關(guān)系及接待來(lái)訪業(yè)主、客戶等。
8. 以身作則、關(guān)心員工、獎(jiǎng)罰分明,提高自身素質(zhì)和修養(yǎng),使物業(yè)服務(wù)中心具有高度凝聚力,最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感。
9. 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,閱讀和分析各類財(cái)務(wù)報(bào)表,組織審核各種款項(xiàng)收支交繳。
10.關(guān)注客戶滿意度,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作,組織處理客戶投訴和客戶需求問(wèn)題,并結(jié)合實(shí)際提出合理化建議。
11、建立和持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目管理制度、工作流程、服務(wù)質(zhì)量,確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作按制度、流程規(guī)范開(kāi)展。
12、組織建立治安、秩序、消防等安全管理體系,建立各類應(yīng)急管理制度、流程,負(fù)責(zé)組織處理各類突發(fā)事件。
13、組織做好項(xiàng)目各類費(fèi)用的收繳工作,做好項(xiàng)目成本管控,組織開(kāi)展經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新和管理服務(wù)創(chuàng)新。
14. 按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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