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　　為拓寬思路、創(chuàng)新思想，學習先進物業(yè)的管理經(jīng)驗及理念，不斷提升服務品質(zhì)、推進公司品牌建設，確保公司發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。9月9日下午，由公司總經(jīng)理王興坤同志帶隊，對新津縣亞特蘭蒂斯項目進行實地考察學習，各項目/部門負責人一路隨行。

　　通過這次考察學習總結(jié)出我司可借鑒的具體管理辦法有：一是推進一體化管理與專業(yè)化分包，各職能部門支持項目管理，專業(yè)條塊結(jié)合相互監(jiān)督；二是服務品質(zhì)體現(xiàn)的是服務過程，強調(diào)留下服務痕跡，品質(zhì)的提升從服務細節(jié)入手；三是利用物業(yè)服務這個市場平臺，把物業(yè)服務與延伸服務有機結(jié)合起來；四是注重服務溝通，加強與業(yè)主的溝通，減少業(yè)主因為信息不對稱及專業(yè)知識不了解，而對物業(yè)公司產(chǎn)生誤解，讓業(yè)主了解公司是以服務業(yè)主為出發(fā)點；五是依據(jù)法律法規(guī)提供服務，以業(yè)主滿意作為服務目標，提高業(yè)主滿意度，進而提高物業(yè)服務費收繳率；六是員工是企業(yè)的財富，不僅關(guān)注員工的工資福利更需關(guān)注員工的文化生活，讓員工了解公司主張什么，要求什么，增強向心力，激發(fā)員工的工作熱情和企業(yè)歸屬感。

　　下一步我司準備借鑒優(yōu)秀企業(yè)管理經(jīng)驗，在內(nèi)部挖潛，提升自身服務品質(zhì)等方面再上新臺階，同時提高公司品牌美譽度、知名度。